ChatGPT 믿어도 될까? 확신에 찬 답변이 틀리는 진짜 이유 5가지

나만 이런 거 아니지? 요즘 ChatGPT 쓰다 보면 분명히 자신 있게 말하는데 나중에 확인해보면 틀린 정보인 경우가 꽤 있다. 그래서 다들 한 번쯤은 “ChatGPT 거짓말하는 거 아님?” 이런 생각 들었을 거다. 근데 이게 진짜 거짓말이라기보다는 구조적인 한계에 가깝다. ChatGPT는 사실을 ‘아는 존재’가 아니라, 그럴듯한 문장을 만들어내는 모델이다. 즉, 정답을 찾는 게 아니라 가장 자연스러워 보이는 답을 예측해서 말한다. 문제는 이 과정에서 출처가 불분명하거나 오래된 정보, 맥락이 어긋난 내용을 섞어도 본인은 그게 틀렸다는 걸 인식하지 못한다는 점이다. 특히 질문이 애매하거나 조건이 부족할수록 틀릴 확률이 급격히 올라간다. 예를 들어 “이거 맞지?” 같은 식의 질문은 ChatGPT가 사용자의 의도를 긍정으로 해석하고 맞다고 단정해버리는 경우가 많다. 또 하나 흔한 상황은 최신 정보다. 업데이트가 빠른 정책, 가격, 서비스 내용은 이미 바뀌었는데도 예전 데이터를 기준으로 답변하는 일이 잦다. 그래서 ChatGPT 답변을 그대로 믿고 행동하면 손해 보는 경우가 생긴다. 그렇다고 아예 쓸모없는 건 아니다. 아이디어 정리, 초안 작성, 개념 이해 같은 용도로는 여전히 강력하다. 다만 중요한 판단이나 금전, 법률, 건강 관련 정보는 반드시 교차 검증이 필요하다. 요약하면 ChatGPT는 ‘거짓말을 한다’기보다는 ‘틀릴 수 있는데도 확신 있게 말한다’가 더 정확한 표현이다. 이걸 이해하고 쓰느냐, 아니면 사람처럼 진실을 아는 존재로 착각하느냐에 따라 체감 만족도가 완전히 달라진다. 결국 ChatGPT를 잘 쓰는 기준은 하나다. 참고용으로는 최고, 결정권자로 쓰면 위험.