ChatGPT 거짓말 왜 생길까? 헛소리 줄이는 방법과 신뢰도 높이는 사용법

ChatGPT를 쓰다 보면 “이거 맞는 말인가?” 싶은 순간이 꼭 한 번은 온다. 그럴듯하게 말은 하는데, 막상 확인해보면 틀린 정보이거나 없는 사실을 만들어낸 경우다. 흔히 말하는 ChatGPT의 ‘거짓말’, 정확히는 환각 현상이라고 부르는 문제다. 왜 이런 일이 생기는지, 그리고 어떻게 하면 헛소리를 최대한 줄일 수 있는지 정리해본다. 

ChatGPT가 거짓말을 하는 이유
먼저 중요한 건 ChatGPT는 사실을 ‘검색’해서 답하는 존재가 아니라, 학습된 패턴을 기반으로 가장 그럴듯한 문장을 생성한다는 점이다. 질문에 대한 정답이 없거나, 정보가 불충분해도 “모르겠다”고 멈추기보다는 말을 이어가려는 성향이 있다. 이 과정에서 실제로 존재하지 않는 정보가 섞일 수 있다.

그럴듯해서 더 위험하다
ChatGPT 답변이 위험한 이유는 틀렸을 때도 굉장히 논리적으로 보인다는 점이다. 문장 구조, 어투, 예시까지 완벽하다 보니 사용자가 의심 없이 믿어버리기 쉽다. 특히 초보자일수록 이 함정에 빠지기 쉽다. 

거짓말을 줄이는 가장 현실적인 방법
완전히 막을 수는 없지만, 발생 확률은 크게 낮출 수 있다. 핵심은 “추측하지 말고 근거 중심으로 답하라”는 조건을 미리 거는 것이다.

이렇게 질문하면 헛소리가 줄어든다
“정확하지 않으면 추측하지 말고 모른다고 말해줘”, “확실한 정보만 답변하고 불확실한 부분은 따로 표시해줘” 같은 문장을 질문에 포함시키는 것만으로도 결과가 꽤 달라진다. 또한 답을 받은 뒤 “이 내용 다시 검증해줘”라고 한 번 더 요청하는 것도 효과적이다. 

절대 그대로 믿으면 안 되는 분야
법률, 의료, 투자, 세금처럼 결과 책임이 큰 분야에서는 ChatGPT 답변을 참고 자료 이상으로 쓰면 위험하다. 이런 영역에서는 방향성 참고용으로만 활용하고, 반드시 공식 자료나 전문가 검증이 필요하다. 

결론: ChatGPT는 거짓말쟁이가 아니라 ‘추측형 도우미’
ChatGPT의 헛소리는 의도적인 거짓말이 아니라, 빈칸을 채우려는 특성에서 나온다. 이 특성을 이해하고 질문만 잘 다듬어도 신뢰도는 크게 올라간다. 결국 문제는 “얼마나 똑똑하냐”보다 “어떻게 쓰느냐”에 가깝다. 알고 쓰면 유용하지만, 맹신하면 위험한 도구라는 점은 분명하다.